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Informativa sulle Spedizioni

Eurogarden s.a.s. si impegna a garantire un servizio di spedizione sicuro, efficiente e trasparente per tutti i suoi clienti. Questa informativa ti fornisce tutte le informazioni relative ai tempi di spedizione, i costi, le modalità e le tue responsabilità come cliente, in conformità alla normativa vigente.

I. Informazioni Relative alle Spedizioni

Tempi di Evasione e Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di conferma. Durante i periodi di alta affluenza, i tempi di evasione potrebbero estendersi fino a 4 giorni lavorativi, ma faremo sempre il possibile per spedire l'ordine nel minor tempo possibile.

I tempi di spedizione variano da 24 a 48 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni in Italia. Per le isole e le zone più remote, i tempi di consegna possono estendersi fino a 72 ore.
(Articolo 61, Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005)

I prodotti sono accuratamente imballati per garantire la massima protezione durante il trasporto. Anche in caso di spedizioni più lunghe, ci impegniamo a garantire che i prodotti arrivino in perfette condizioni.

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza riguardante la spedizione, puoi contattarci inviando un’e-mail a eurogardenassistenza@gmail.com.

II. Costi di Spedizione

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 70,00 € (in Italia).
  • Per ordini inferiori a 70,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,90 €.
  • Se scegli il pagamento alla consegna, viene aggiunto un supplemento di 5,00 €.

Tutti i costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante il processo di checkout, come previsto dall'Articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE e dall'Articolo 65 del Codice del Consumo.

III. Modalità di Spedizione

Eurogarden s.a.s. offre diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione express 24/48 ore per tutte le consegne sul territorio italiano, escluse le isole.
  • Spedizione express 48/72 ore per le isole italiane.
  • Spedizione express con pagamento alla consegna: 24/48 ore, escluse le isole.

A seconda del peso, del volume e della natura del prodotto ordinato, il corriere utilizzato potrebbe variare (ad esempio, SDA, DHL, BRT, UPS). Non è possibile scegliere il corriere, in conformità con l'Articolo 61 del Codice del Consumo.

Nota bene:

  • Non possiamo fornire consegna al piano, né programmare un orario specifico per la consegna.
  • I corrieri non effettuano chiamate telefoniche prima della consegna.

IV. Mancata Consegna o Ritorno al Mittente

In caso di mancata consegna per irreperibilità, indirizzo errato o rifiuto del pacco, i costi di spedizione non saranno rimborsati. Inoltre, ti verranno addebitati i costi per il ritorno del pacco al mittente, pari al costo della spedizione iniziale.
(Articolo 61, Codice del Consumo)

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di spedizione al momento dell'ordine per evitare ritardi o complicazioni.

V. Furto e Disconoscimento della Firma

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, puoi presentare un reclamo per "Perdita" entro 24 ore dalla data di consegna. Il nostro team di assistenza clienti ti supporterà nel processo di reclamo.

In caso di disconoscimento della firma alla consegna, è necessario sporgere denuncia per furto presso le autorità competenti. La denuncia può essere effettuata sia dal mittente che dal destinatario, ma si consiglia che il destinatario proceda con la denuncia per evitare responsabilità legali legate a dichiarazioni false.
(Articolo 169 del Codice Penale)

Per ogni problema relativo alla spedizione o alla consegna, il nostro ufficio reclami è disponibile per offrirti assistenza.

VI. Spedizioni Internazionali

Al momento, Eurogarden s.a.s. non effettua consegne al di fuori del territorio italiano. Ci stiamo lavorando per espandere i nostri servizi in futuro. Ti invitiamo a restare aggiornato attraverso il nostro sito per eventuali novità.

VII. Normativa di Riferimento

Questa informativa sulle spedizioni è redatta in conformità con la normativa europea e italiana in materia di protezione dei consumatori, in particolare:

  • Articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Regolamenta i tempi di consegna e le responsabilità del venditore in caso di ritardo.
  • Articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE: Stabilisce gli obblighi del venditore riguardanti la comunicazione dei costi di spedizione.
  • Articolo 65 del Codice del Consumo: Stabilisce i requisiti per la trasparenza nei costi accessori, inclusi i costi di spedizione.

VIII. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o per richiedere assistenza, puoi contattarci tramite:

Siamo a tua disposizione per garantirti un servizio eccellente e risolvere eventuali problematiche relative alle spedizioni.